Leverans

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för ditt köp på kjell.com för att göra det enkelt att få hem dina varor på ett sätt som passar dig. Du kan oftast välja mellan paketskåp, utlämningsställe och hemleverans från olika speditörer. Efter att du fyllt i ditt postnummer i kassan presenteras dina leveransalternativ tillsammans med förväntad leveranstid. Leveransalternativ styrs dynamiskt av flera olika faktorer såsom adress, ordersumma och vilket av våra lager varorna skickas från – de alternativ som presenteras är de vi kan erbjuda för just ditt köp. För din och vår säkerhet kräver de flesta av våra leveranssätt legitimering vid uthämtning/avlämning av paket. Läs mer om frakt och leverans Kom ihåg att du även smidigt kan reservera och hämta en produkt i våra närliggande butiker!

Leveranstiden vid köp på kjell.com är oftast 1-2 vardagar efter att paketet lämnat oss men kan skilja sig åt beroende på leveransalternativ och var du bor. Förväntad leveranstid för respektive leveransalternativ presenteras i kassan efter att du har fyllt i ditt postnummer. Din order lämnar normalt vårt lager samma dag som du har beställt förutsatt att dina varor finns i lager och ordern är lagd senast kl. 14:00 på en vardag. Avvikelser kan förekomma, exempelvis vid större kampanjer eller högtider. Är någon vara inte tillgänglig i lager bevakas din order och hanteras så fort samtliga artiklar finns tillgängliga i lager för leverans. Vid reservation för att hämta i butik bekräftas din reservation oftast inom 15 minuter via SMS eller e-post om butiken har öppet och produkten finns i lager. Läs mer om frakt och leverans

Vi har endast möjlighet att ta emot och leverera beställningar till Sverige, Danmark och Finland på svenska kjell.com. Beställningar till Norge välkomnas på norska kjell.com/no. Olika fraktvillkor gäller för olika länder och visas i kassan innan du godkänner din beställning. Vid export till Danmark och Finland gäller kortbetalning och minsta beställning är 1 500 kronor inkl. svensk moms. Uppfylls inte dessa krav förbehåller vi oss rätten att makulera din order. Vi i nuläget inte möjlighet att leverera beställningar till andra länder än Sverige, Danmark och Finland samt Norge (via kjell.com/no).

Om du inte hämtar ut din beställning inom den tid speditören angivit returneras den till oss. I samband med att vi hanterar returen debiteras du en returhanteringsavgift om 79 kronor inklusive moms. Avgiften innefattar kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Resterande ordervärde återbetalas till dig via det betalningssätt som användes vid köpet. Om du ångrat dig efter att du lagt din beställning och inte vill debiteras returhanteringsavgift ber vi dig hämta ut din beställning hos ditt ombud/paketskåp och sedan returnera den till oss. Vi hanterar och återbetalar returer löpande i turordning, normalt inom 1-3 veckor efter mottagande hos oss. Vi har av logistiska skäl inte möjlighet att sända ut en returnerad försändelse på nytt men välkomnar varmt ett nytt köp hos oss.

Det är enkelt att följa och spåra din beställning hos oss! När du har lagt din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett/bekräftat i kassan vid beställningstillfället. I mejlet kan du genom knappen Följ din order se aktuell status för beställningen. När vi har skickat din beställning får du en leveransbekräftelse till din e-post och genom knappen Följ din order kan du nu även smidigt följa försändelsens resa med speditören (tryck Spåra). Ditt spårningsnummer framgår i leveransbekräftelsen och med hjälp av detta kan du även spåra direkt på respektive speditörs spårningssida: Spåra försändelse hos Postnord Spåra försändelse hos Instabox