Vi vill att du som kund ska känna dig nöjd och trygg hos oss. Upplever du problem kopplat till ett köp eller en upplevelse ber vi dig att i första hand höra av dig direkt till oss. Vi kommer att göra vårt yttersta för att hjälpa dig till en lösning. Vi välkomnar alltid synpunkter, kritik och klagomål, såväl som hyllningar och beröm. Vi tar våra kunders feedback på största allvar.
Konsumentköplagen ger dig som konsument en stark ställning och ett långtgående skydd av dina rättigheter. I händelse av att vi trots våra ansträngningar inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. ARN är opartiska, vilket innebär att de varken står på konsumentens eller företagets sida. Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas och som kund ska du känna dig trygg i att vi följer ARNs beslut.
Läs mer hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).