Vi vill att du ska känna dig trygg hos oss även när du upplever problem med ditt köp! Vi ber dig att snarast höra av dig till oss så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Du kan reklamera på två olika sätt, oavsett om du handlat i någon av våra fysiska butiker eller på kjell.com.
- Reklamera varan smidigt i någon av våra butiker.
- Skicka tillbaka varan. Innan återsändandet ber vi dig att kontakta kundservice för säkerställa att vi hjälper dig på bästa möjliga sätt. Vi skickar även en förbetald returfraktsedel via e-post.
Reklamationsfristen för konsumenter är som längst tre år och felaktiga varor ska reklameras inom skälig tid från det att felet märkts eller borde ha märkts. För näringsidkare är reklamationsfristen som längst två år.
Läs mer om reklamation i våra köpvillkor.